10月22日，蔚来汽车第三届售后服务技能大赛总决赛在浙江交通技师学院举办。
大赛设机电技术能力与服务接待综合能力两类赛项，紧密对接新能源汽车售后服务岗位要求：
机电技术能力
涵盖线束维修、高压检测、电子电器故障分析等，重
点考查选手的故障诊断思路与规范操作能力
服务接待综合能力
围绕用户满意度体验、故障研判等，考查需求理解、分析判断与沟通服务能力
来自全国各区域公司的44 名机电技师与服务代表从层层选拔中脱颖而出，在实车故障排查与真实服务场景中同场竞技。
波形：新能源诊断绕不开的一课
新能源汽车维修，和传统燃油车最大的不同，在于“机电”。
过去，燃油车的机械故障多，经验丰富的老师傅凭经验往往就能判断个大概。
电车机电类故障占了多数，偏偏又“看不见、摸不着”：问题也许出在几百伏的高压回路上，也许出在某个控制逻辑里，也可能只是某个电流信号中一段极细微的畸变。
这种“隐蔽性”，让单靠经验的判断越来越吃力，也让“波形”成为新能源诊断绕不开的一课：
抓得住偶发
机电故障常常时有时无，示波器能把故障出现的那一瞬“定格”下来，反复回看
看得见细节
虹科Pico汽车示波器能把电压、电流、温度、振动异响等信号以波形来展现，畸变、毛刺、缺失的尖峰便一目了然，不必再凭感觉“猜”
留得下证据
波形可保存、可对比，修复前后各测一次，好坏立判，诊断从“凭手感”变成“有据可查”
正因如此，蔚来早已把“看波形、读信号”融入门店日常诊断，也将其作为本次大赛的重要评分标准。
从赛场到车间 · 手感变标准
对于技师们来说，更重要的赛场，是日常诊断的车间。
一家门店修得好不难，难的是让全国350多家服务中心保持同一水准。蔚来的思路，是把“手感”变成“标准”。
200多个维修场景拆解成一步步的标准操作流程；以“自检、互检、抽检”三级质检，实现线上全链路追溯；疑难问题沉淀进案例库，让一个人的记忆，成为集体的经验……（引自蔚来：我为什么把家里的蔚来全新ES8拆了）
这套“标准”的背后，是蔚来把让车主“无忧”的服务理念，做到了深处。也正因如此，蔚来的服务屡获行业权威认可，多次位居新能源品牌榜首，获评“年度售后服务卓越典范品牌”。
作为波形诊断设备的提供者，虹科Pico很荣幸能与蔚来同行。我们愿用更清晰的波形、更丰富的测试功能，和更易用的操作软件，让每次诊断更有据可依、让经验更可沉淀。
匠心所至 · 砥砺前行
匠心，藏在对细节的较真里
蔚来一步步把高标准落到实处，把专业做出温度
虹科Pico 愿以波形为笔，让诊断更清晰、经验更长久，让这份用心一路延续！
说明：文中赛事与蔚来服务相关数据，引自公开报道与行业调研（浙江交通技师学院、中国汽车维修行业协会、蔚来官方等）
同款诊断工具
虹科Pico 示波器诊断套装
虹科Pico汽车示波器的所有套装都可以诊断任何带有发动机或电动机的车辆故障。可让您进行多种常规测试，包括：传感器、执行器、通信总线（CAN、LIN、SENT、FlexRay）等。
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虹科Pico的NVH诊断套装提供了低成本、高效率的振动异响解决方案。通过捕捉车辆的振动和噪音幅值数据，软件会自动计算并锁定车辆振动异响来源。减少错修漏换，用更快的时间修好车。
